Políticas de Cambios y devoluciones
Para cambios y devolución de productos
Recibí mi pedido con productos equivocados o dañados
En el caso de recibir un producto que no corresponde a tu pedido o que presenta daños al momento de la entrega, lo primero que debes realizar es notificar el problema, para eso envía un mail detallando tu situación y proporcionando el número de pedido a contacto@manare.cl
Nuestro equipo de atención al cliente responderá de manera oportuna.
Tras recibir tu comunicación, evaluaremos rápidamente el caso y te presentaremos una solución. Esta puede incluir la reposición de los productos, ofrecer una compensación o proceder con una devolución según lo que mejor se adapte a tu situación.
Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente de manera efectiva. Tu experiencia de compra es nuestra prioridad, y nuestro equipo trabajará para ofrecer la mejor solución posible
Cambios por otros motivos
Devoluciones por insatisfacción o preferencia personal
Si no estás completamente satisfecho con tu compra debido a razones personales, hemos establecido un proceso claro para facilitar el cambio o devolución:
Tienes un plazo de 10 días corrido, desde la fecha de recepción, para solicitar un cambio o devolución. El producto debe permanecer sin abrir ni usado, conservar su sello y estar en su embalaje original. Además, será necesario presentar un comprobante de compra válido (boleta/factura). Para solicitar el cambio escríbenos a contacto@manare.cl
No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto haya sufrido deterioro por hechos imputables al Usuario
Una vez recibidos los productos en nuestra bodega (todas las devoluciones y cambios serán autorizados previa confirmación que el producto se encuentra en buen estado), procederemos a reembolsar el monto correspondiente utilizando el mismo método de pago con el que se registró tu compra. Este proceso se completará en un plazo máximo de 7 días posterior a la confirmación del reembolso.
La confirmación de la devolución te será notificada a través de correo electrónico.
Estamos comprometidos a garantizar un proceso transparente y eficiente. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Políticas de Despacho
En Manare nos esforzamos por ofrecer opciones de despacho que se adapten a tus necesidades y brinden la mejor experiencia de compra.
Nuestros despachos se realizan a través de servicio courier externo, el horario de entrega de pedidos es de 09:00 – 22:00hrs
Todas las opciones de despacho están sujetas a la confirmación y verificación del pago.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por eventos extraordinarios o condiciones climáticas adversas.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a contacto@manare.cl o a través de nuestro WhatsApp +56 9 96921634.
A continuación, detallamos las opciones de despacho disponibles
Despacho Express (Entrega en menos de 3 horas)
Entregamos tu pedido en menos de 3 horas, el horario límite para ingresar pedidos es hasta las 18:00hrs. Después de esa hora quedará el despacho para el día siguiente en horario AM
- $4.500 + IVA: La Reina, Las Condes, Macul, Peñalolén, Providencia y Recoleta.
- $5.200 + IVA: Vitacura y Santiago.
- $6.800 + IVA: La Cisterna, La Florida, La Granja, Lo Barnechea, Pedro Aguirre Cerda, San Joaquín, San Miguel y San Ramón.
Despacho Same Day (Entrega el mismo día)
Entregamos el mismo día que ingresaste tu pedido, siendo el horario límite para ingresar solicitudes las 13:00hrs; después de esa hora se entregará el día hábil siguiente
- $3.000 + IVA – RM Urbana
Lunes a sábado entregas el mismo día.
Domingo y festivos serán entregados el día hábil siguiente.
- $4.950 + IVA – Viña del Mar, Valparaíso, Concón, Quilpué y Villa Alemana
Lunes a viernes entregas el mismo día
Sábado, domingo y festivos serán entregado el día hábil siguiente.
Despacho Courier a Regiones
Las entregas estarán disponible de lunes a sábado.
El valor será según el volumen del pedido y la ciudad de destino.
Tenemos cobertura en todo Chile Continental.
Retiro Pick Up Point Parque Arauco
Pick Up Point Parque Arauco ($1.300+IVA)
Puedes realizar el retiro en horario mall.
Se realiza el envío de pedidos a este punto de Lunes a Viernes
Retiro Pick Up Point Regiones
Pick Up Point Puntos Copec (tarifa según zona de retiro)
Puedes realizar el retiro de tu compra a lo largo de Chile Continental en todos los puntos Copec.
Se realiza el envío de pedidos a este punto de Lunes a Domingo
